Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Catia Marlene Figueira Santos,
entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Inspire Madère, Rua Paulo Dias, n.o 41,
Bloco 2, 1.o AD, Edifício Costa do Sol II, 9000-170 Funchal, Madère, Portugal –
contact@inspiremadere.com. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la
protection des données (RGPD) et à la loi portugaise n.o 58/2019.
2. Données que nous collectons
- Lors d’une réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de participants, âge des enfants, lieu de prise en charge (hôtel ou logement), prestation et date choisies, informations que vous choisissez de nous communiquer sur votre condition physique ou vos besoins particuliers.
- Lors d’un paiement : le paiement est traité par Stripe ; nous recevons uniquement la confirmation du paiement et ses références, jamais les numéros de votre carte.
- Lors d’une demande par formulaire, e-mail ou WhatsApp : les informations contenues dans votre message.
- Pour les services de conciergerie et de gestion locative : les informations nécessaires à la prestation (adresse du logement, documents utiles aux démarches administratives que vous nous confiez).
- Lors de la navigation : les données décrites dans notre Politique de cookies, selon vos choix.
3. Finalités et bases légales
Finalité | Base légale |
Gérer votre réservation, organiser l’activité, vous contacter avant et pendant la prestation | Exécution du contrat |
Assurer la sécurité des participants (informations de santé que vous nous communiquez) | Votre consentement |
Établir les factures et tenir la comptabilité | Obligation légale |
Répondre à vos demandes et réclamations | Intérêt légitime et mesures précontractuelles |
Publier des photos où vous êtes reconnaissable | Votre consentement |
Vous envoyer des informations sur nos offres, si vous l’avez demandé | Votre consentement |
4. Destinataires
Vos données sont destinées à Inspire Madère. Elles peuvent être communiquées, dans la seule mesure nécessaire, à :
- notre hébergeur o2switch (France) et notre prestataire de messagerie ;
- notre prestataire de paiement Stripe ;
- nos partenaires chargés d’une partie de la prestation (sorties en mer, golf, sites et téléphériques), pour les seules réservations les concernant ;
- les autorités régionales lorsque l’accès à un sentier exige un enregistrement nominatif ;
Inspire Madère – Politique de confidentialité Page 1
- notre assureur en cas de sinistre, et notre comptable ;
- les autorités publiques lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Stripe, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
- Données de réservation et de relation client : 3 ans après la dernière prestation ou le dernier contact.
- Factures et pièces comptables : la durée imposée par la loi fiscale portugaise. • Informations de santé communiquées pour une activité : supprimées après la prestation. • Demandes de contact sans suite : 1 an.
- Consentement aux informations commerciales : jusqu’au retrait de votre consentement.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@inspiremadere.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée du site, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, paiement traité par un prestataire certifié.
9. Mineurs
Les réservations sont effectuées par un adulte. Les données concernant les enfants (prénom, âge) sont fournies par l’adulte qui réserve et utilisées uniquement pour l’organisation de l’activité.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
